春运来了！在唐山坐火车，这份“武功秘籍”一定要收好！！！

内容提要  

2018年春节为公历2月15日，春运自2月1日起至3月12日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。

随着2018年的春运的到来，唐山站以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作新理念，努力为广大旅客出行创造条件。

春运期限

2018年春节为公历2月15日，春运自2月1日起至3月12日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。

春运客流情况及高峰期预测

2018年春运40天，预计旅客发送量77万人（日均1.93万人），同比2017年增加2万人，增长3％。

节前15天，预计旅客发送量30.6万人（日均2.1万人），同比2017年增加0.8万人，增长2.7%。

节后25天，预计旅客发送量46.4万人（日均1.85万人），同比2017年增加0.7万人，增长1.5%。

高峰日：节前高峰日预计出现在2月7日（农历腊月二十二），日发送旅客2.45万人。节后高峰日预计出现在2月21日（农历正月初六），日发送旅客2.3万人。

春运的基本特点

1.整体客流均衡平稳

由于2018年春运以学生、探亲、务工等为主的整体客流分布相对分散而均衡。预计今年春运期间总体客流无太大波动，较为平稳。

2.客流特点及流向

从2018年春运客流特点来看，无论是节前或是节后，总体呈增长趋势。

客流特点：直通、管内客流均有增长，客流高峰主要集中在节后，以学生客流为主。

管内客流流向：石家庄、邯郸、衡水、沧州方向。

务工人员流预计较往年一样会有所减少，并且相对分散。方向以菏泽、商丘、徐州、西安、成都和哈尔滨方向为主。

3.春运调图情况

⑴加开春运临客7对

①高速场1对

G4267/8次 泰山（济南西）～沈阳。

②普速场6对

K4577/8次 菏泽（济南）～哈尔滨西。

K4689/90次 青岛北～齐齐哈尔（K4690次本站通过）。

K4119/20次 天津～牡丹江。

K4729/30次 北京～海拉尔。

K5254/3次 北京～唐山。

K4986/5次 吉林～南通

⑵停运列车情况

2月15日-2月17日停运列车16对（其中高速场14对，普速场2对）

⑶图定客车区间变化2对

天津～佳木斯K489/90次延长运行区间为：北京～佳木斯。

青岛北～哈尔滨西K703/4次延长运行区间为：青岛北～齐齐哈尔。

春运期间采取的主要服务措施

1.实现旅客微信扫二维码查询余票功能。为进一步方便旅客查询余票信息，车站推出了微信扫二维码快速查询余票服务，旅客可使用微信扫描余票查询二维码，关注“铁路12306”微信公众号后，即可快速查询余票。旅客授权使用定位功能的，查询页面的发站将自动定位为旅客所在车站。

2.到站增加移动到补支付。为了避免旅客延长乘车区间后到站携带现金不足的情况，唐山站出站口增加了移动到补支付服务，方便旅客用微信或支付宝补票。

3.增加窗口“微信”购票业务。在原有的支付宝购票业务的基础上，车站于11月29日起，在窗口及自助售票机增加办理“微信”业务，让旅客用手机即可轻松办理购票、退票等业务。避免旅客携带现金或银行卡购票时，粗心丢失，造成不必要的麻烦。

4.增加春运购票日历。在售票厅增加春运购票日历，方便旅客查询对应的网络、电话订票及车站窗口、代售处和自动售票机最远可购票日期。

5.增加自助取票机。春运期间，在西落客区域增加3台自助取票机，满足旅客自助取票需求

6.做好常旅客会员服务。一是车站结合高峰客流特点和窗口业务办理情况，在东、西售票厅分别设置了会员窗口，方便旅客注册、认证，并做好咨询服务。二是完善会员服务功能。进一步完善服务台功能，为会员办理、积分兑换提供便捷服务，并做好为四星级会员提供专用通道（悦途通道）、为五星级会员提供专用通道（悦途通道）、专区候车（悦途候车区）的服务。

7.加强重点旅客服务。车站设置了爱心候车区、母婴室、儿童娱乐区、军人候车区，保证专区内温馨舒适。

8.多种渠道宣传列车变化信息。一是车站充分利用“高铁凤凰”微信平台，对列车变化信息进行实时发布和更新，让旅客第一时间掌握出行咨询。二是每日与市广播电台连线，发布出行攻略中重点列车的余票信息。

温馨提示

1.春运期间售票时间变化

“12306”网站、手机客户端、电话订票的预售期为30天。车站售票窗口、代售点窗口及自动售票机的预售期为28天，每天9:00起售。

详情请登录www.12306.cn铁路官网查询

2.提前换取车票

在12306网站购票后，请提前到附近代售处窗口、车站自动售票机或车站窗口换取纸质车票，避免因客流高峰而耽误您的行程。

3.凭二代证进站乘车

如您购买的是高铁或动车组列车车票（唐山至北京的D6613、D6617次除外）可凭二代证直接进站乘车，无需换取纸质车票，但遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票，再进站乘车：

（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。

（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（3）购买学生票、伤残军人（警察）优待票的。

（4）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

（5）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

（6）需车票报销凭证的。

（7）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

4.根据需求排队购票

春运期间客流高峰，为避免耽误您的时间，请您根据需求按照售票窗口公示的服务项目排队办理相关业务。

5.关注微信平台

详细了解车站相关信息，请关注：唐山站“高铁凤凰”微信平台,微信号码：“GaoTieFengHuang”

来源：长城视野

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